Polityka prywatności strony internetowej

Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności zawiera informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Przychodnia Lekarska Kolmed Sp. z o.o., z siedzibą: ul. Pogodna 8, 87-800 Włocławek (dalej: „Administrator”, „Kolmed”, ,,Spółka” lub „My”) obecnych oraz potencjalnych klientów/pacjentów oraz kontrahentów Spółki, a także innych osób odwiedzających stronę internetową, funkcjonującą pod adresem https://kolmed.eu/, administrowaną przez Kolmed (dalej łącznie - Użytkownicy)

Zapewniamy, że przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej zwanego RODO), a także z innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym m.in. przepisami ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo Komunikacji Elektronicznej, czy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

W czasie korzystania z Serwisu Użytkownicy mają możliwość przekazywania Administratorowi danych osobowych, które umożliwiają ich identyfikację, w szczegłolności:

• Użytkownicy podają nam swoje podstawowe dane identyfikacyjne i kontaktowe, nawiązując z nami kontakt mailowy / telefoniczny/ przez dedykowany formularz umieszczony na stronie (imię, nazwisko, e-mail, treść wiadomości);
• Strona korzysta z plików cookies, które również mogą zbierać określone dane o Użytkowniku w celu zapewnienia sprawnego funkcjonowania strony, a także marketingowych i statystycznych, więcej informacji na ten temat znajduje się w punkcie „Pliki cookies”;

Dane kontaktowe w związku ze sprawami z zakresu ochrony danych

W sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych, mogą się Państwo kontaktować z nami na podany powyżej adres siedziby, a także telefonicznie na nr tel. 54 236 89 86 oraz mailowo na adres przychodnia.kolmed@gmail.com.

Zasady przetwarzania danych osobowych

Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady, jakimi kierujemy się podczas przetwarzania danych na naszej stronie internetowej:

• Dokładamy wszelkich możliwych starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, rzetelny, zgodny z prawem oraz przejrzysty dla Użytkownika.
• Dane osobowe są pozyskiwane i dalej przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji celów, dla których są zbierane, zgodnie z zasadą minimalizacji.
• Dane zbierane są przez nas w ściśle określonych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach oraz nie są dalej przetwarzane w sposób niezgodny z tymi celami.
• Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić aktualność i poprawność danych osobowych Użytkowników oraz niezwłocznie reagować na każde wnioski o ich aktualizację/sprostowanie.
• Na zasadach określonych w RODO, w zależności od podstawy przetwarzania danych, zapewniamy Użytkownikom prawo do dostępu do ich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych osobowych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych; każdorazowo Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli sądzi, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
• W przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wówczas zapewniamy możliwość wycofania zgody, w równie łatwy sposób, w jaki została ona wyrażona. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, jakiego dokonano przed jej wycofaniem.
• Użytkownik posiada również prawo do niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zasadzie zautomatyzowanego podejmowania decyzji oraz profilowaniu.
• Dane osobowe przechowywane są do końca okresu niezbędnego do realizacji celów, dla których dane te zostały zebrane. Dane przechowywane są zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
• Przetwarzanie odbywa się w sposób zapewniający odpowiedni stopień bezpieczeństwa danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym bądź niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz ich przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.
• Jeżeli dane osobowe są przekazywane innym podmiotom, np. hostingodawcom, usługodawcom, wówczas następuje to w sposób bezpieczny, w oparciu o uprzednio zawarte umowy powierzenia przetwarzania danych oraz w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Użytkowników

KOLMED przetwarza dane osobowe Użytkowników wyłącznie w określonych, jednoznacznych i zgodnych z prawem celach i na określonej podstawie prawnej, tj w szczególności.:

• w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane poprzez dowolny kanał komunikacji (np. email, telefon, portal społecznościowy, dedykowany do kontaktu formularz) zapytanie, w tym zwłaszcza w związku z zainteresowaniem naszymi usługami, gdzie podstawą przetwarzania jest niezbędność do podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy oraz prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• w celu podjęcia działań w związku z zamiarem zawarcia umowy (w tym skorzystania ze świadczeń odpłatnych) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w związku z zawarciem lub realizacją umowy, jeżeli jesteście Państwo stroną umowy lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora, jeżeli jesteście Państwo osobą reprezentującą podmiot, który zawiera umowę bądź osobą podaną do kontaktu w celu realizacji umowy. Więcej na ten temat można znaleźć, zapoznając się z dedykowanymi klauzulami informacyjnymi dla klientów/ pacjentów oraz kontrahentów Kolmed poprzez kliknięcie w następujący link: https://www.kolmed.eu/klauzula.
• w celu wywiązania się z obowiązków prawnych, które ciążą na Administratorze, wynikających np. z ustawy o rachunkowości, czy przepisów podatkowych - w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• w celu realizacji działań marketingowych polegających np. na prezentacji oferty marketingowej na podstawie wyrażonej przez Państwo zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub w oparciu o nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• w celach, o których informujemy szczegółowo w punkcie „Pliki cookies“ na podstawie wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadnionego interesu Spółki (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• w celu windykacji należności, jeżeli zaistnieje taka potrzeba lub dochodzenia roszczeń cywilnoprawnych bądź ich odpierania, jeśli takowe się pojawią, co jest naszym uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• w celach statystycznych i archiwizacyjnych, w oparciu o istniejące przepisy prawa lub nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. c i art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• w celach związanych z zapewnieniem transparentności wobec pacjentów, informowaniem o dostępnych usługach oraz budowaniem zaufania do placówki (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych kontaktowych w przesłanym mailu lub innym komunikacie jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić nam ustosunkowanie się do przesłanego zapytania.

Podanie danych jest obowiązkowe w sytuacji, gdy ich przetwarzanie odbywa się na podstawie przepisów prawa. Ich niepodanie będzie skutkować wówczas brakiem możliwości zawarcia i realizacji umowy bądź usługi.

Gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie Państwa zgody, podanie danych jest fakultatywne, np. w zakresie dodatkowych danych do kontaktu, publikacji wizerunku na stronie internetowej/fanpage’u, czy też w innych celach informacyjno-promocyjnych Centrum.

Bezpieczeństwo danych osobowych

KOLMED podejmuje techniczne i organizacyjne środki służące ochronie danych osobowych przed bezprawnym czy nieautoryzowanym dostępem lub wykorzystaniem, jak również przed przypadkowym ich zniszczeniem, utratą lub naruszeniem ich integralności. W ramach zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych zobowiązujemy się do uwzględnienia:

• a. poufności danych – czyli ochrony danych przed ich przypadkowym ujawnieniem osobom nieupoważnionym do ich przetwarzania (osobom trzecim),
• b. integralności – czyli ochrony danych przed ich nieuprawnioną modyfikacją,
• c. dostępności – czyli zapewnienia, że dane są możliwe do wykorzystania na żądanie, w określonym czasie przez określony, upoważniony do tego podmiot.

Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane przez podmioty trzecie jedynie w przypadku, gdy taki podmiot zobowiąże się do zapewnienia właściwych technicznych i organizacyjnych środków gwarantujących zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych, w tym do zachowania ich poufności. Każdy pracownik KOLMED mający dostęp do danych osobowych, dysponuje nadanym uprzednio odpowiednim upoważnieniem i jest zobowiązany do zachowania poufności przetwarzanych danych.

Prawa Użytkowników w związku z przetwarzaniem danych osobowych

KOLMED realizuje prawa Użytkowników związane z przetwarzaniem ich danych osobowych. Prawa te wynikają z obowiązujących przepisów prawa w zakresie danych osobowych, w szczególności z art. 15-22 RODO.

W związku z powyższym, zapewniamy, że Użytkownik ma prawo do :

• dostępu do danych, co oznacza prawo do otrzymania od Spółki potwierdzenia, czy dane osobowe są przetwarzane przez Kolmed, w jakim zakresie i w jaki sposób, w tym prawo do uzyskania ich kopii;
• sprostowania danych – dotyczy np. nieaktualnych lub niedokładnych danych osobowych, a także prawo do ich uzupełnienia w przypadku, gdy są one niekompletne;
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, jeśli przetwarzamy dane osobowe w oparciu o nasz uzasadniony interes, np. w celu marketingu bezpośredniego, wówczas Administrator będzie musiał zaprzestać przetwarzać dane, chyba, że wykaże istnienie istotnych, uzasadnionych podstaw dla przetwarzania, które to obiektywnie mają pierwszeństwo nad ochroną prywatności Użytkownika;
• usunięcia danych osobowych (tzw. ,,prawo do bycia zapomnianym”) – polega, co do zasady, na żądaniu od administratora niezwłocznego usunięcia dotyczących Użytkownika danych osobowych. Żądanie takie zostanie w szczególności spełnione w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody lub naszego prawnie uzasadnionego interesu, który nie jest nadrzędny w stosunku do praw i wolności Użytkownika lub gdy ustał cel przetwarzania oparty na przepisach prawa. Zwracamy jednak uwagę, że żądanie usunięcia nie zostanie spełnione, gdy jest ono niezbędne do wywiązania się z obowiązków prawnych ciążących na Administratorze – np. wynikających z przepisów rachunkowych;
• ograniczenia przetwarzania danych osobowych - polega zwykle na czasowym zablokowaniu dostępu do danych Użytkownika, czy przeniesieniu danych do innego systemu;
• przenoszenia danych – polega ono na możliwości otrzymania lub przesłania kopii danych do wskazanego adresata. Ma zastosowanie, gdy przetwarzanie odbywa się w oparciu o zgodę lub na podstawie umowy oraz w sposób zautomatyzowany;
• złożenia skargi do organu nadzorczego – polega na możliwości złożenia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że przetwarzanie odbywa się niezgodnie z obowiązującymi przepisami;
• wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie), przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Wszelkie wnioski dotyczące realizacji ww. praw, Użytkownik może przesłać mailowo na adres: przychodnia.kolmed@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Spółki z dopiskiem „Dane Osobowe”.

Każdy wniosek zostanie spełniony bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. Termin ten może ulec przedłużeniu w przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub dużej liczby żądań.

Przechowywanie danych

Przychodnia Lekarska Kolmed Sp. z o.o. przechowuje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, na poczet których dane zostały pozyskane. Okres przechowywania danych osobowych jest każdorazowo ustalony w ścisłej zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z terminami wynikającymi z przepisów sektorowych (jeżeli dojdzie do wykonania usługi medycznej), w tym z art. 29 Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz z pozostałych przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w tym aktów wykonawczych. W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, dane będą przetwarzane do momentu jej wycofania, chyba, że ustał cel na jaki zgoda została wyrażona.

W przypadku danych osobowych przetwarzanych w związku ze stosunkami cywilnoprawnymi (np. umowy zlecenia, umowy o świadczenie usług), okres retencji danych powinien być powiązany z terminem przedawnienia roszczeń wynikających z tych umów. Standardowy termin przedawnienia roszczeń wynosi 6 lat. Dla roszczeń o świadczenia okresowe (np. wynagrodzenie) oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej – 3 lata.

Odbiorcy danych oraz przekazywanie danych do krajów trzecich

Odbiorcami Państwa danych osobowych mogą być podmioty uprawnione do odbioru danych na podstawie odpowiednich przepisów prawa - tj. organy władzy publicznej oraz podmioty wykonujące zadania publiczne lub działające na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

Dane mogą być również przekazywane podmiotom, które współpracują z nami przy realizacji naszych usług, w tym podmiotom przetwarzającym dane osobowe na nasze zlecenie, na podstawie uprzednio zawartej z nami umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (np. firmy hostingowe, IT, dostawcy oprogramowań, biuro rachunkowe).

W zakresie podmiotów, które nie są wpisane do programu DPF, podstawą prawną transferu będzie zobowiązanie podmiotu do stosowania postanowień standardowych klauzul wydanych na mocy decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej.

Polityka plików cookies

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez dany portal oraz zapisywane na komputerze Użytkownika (bądź innym urządzeniu, z którego korzysta).

Strona prowadzona przez Spółkę wykorzystuje pliki cookies w celu rozpoznawania osobistych preferencji Użytkownika. Innymi słowy stosowane przez nas pliki cookies pozwalają na rozpoznanie komputera Użytkownika w czasie kolejnej wizyty na stronie i mają na celu ułatwiać korzystanie ze strony.

W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Użytkownicy serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu użytkownika serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

Informujemy, że ograniczenia stosowania plików cookies na stronie mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na naszej stronie www. Pliki cookies mogą być zamieszczane w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu internetowego Centrum i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z nami reklamodawców oraz partnerów a także przez podmioty współpracujące z operatorem Serwisu, a w szczególności: Google (Google Inc. z siedzibą w USA) czy Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA).

Cookies marketingowe pozwalają dostosować treści reklamowe do zainteresowań i zachowań użytkownika – na podstawie jego wcześniejszych odwiedzin, kliknięć czy wyszukiwań. Dzięki temu reklamy są bardziej trafne i mniej przypadkowe. Na okoliczność ich stosowania, Użytkownik proszony jest o wyrażenie zgody.

Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej oraz na poniższych stronach (wystarczy kliknąć w dany link):

w przeglądarce Chrome
w przeglądarce Firefox
w przeglądarce Internet Explorer
w przeglądarce Opera
w przeglądarce Safari
w przeglądarce Microsoft Edge

Każdy Użytkownik ma możliwość w każdej chwili usunąć swoje dane z naszej bazy w Analytics korzystając z wtyczki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Każdy Użytkownik ma możliwość w każdej chwili zmienić ustawienia na Swoim koncie Google, by ograniczyć emisję reklam, które są mu wyświetlane https://myaccount.google.com/privacy#ads w sekcji Ustawienia reklam.

Profile w mediach społecznościowych

W ramach naszych działań marketingowych prowadzimy profile na portalach:

• Wizytówka Google

Wtyczki do portali społecznościowych/stron www

Na naszej stronie znajduje się wtyczka do map Google. Informujemy, że poprzez kliknięcie we wtyczkę określonego serwisu/strony, dane Użytkownika naszej strony w postaci na przykład adresu IP oraz  identyfikatora przeglądarki, mogą zostać przekazane do odpowiedniego administratora danych danego serwisu (zwłaszcza jeśli Użytkownik jest zalogowany do tych serwisów), zgodnie z ich politykami prywatności. W celu uzyskania szczegółowych informacji na ten temat prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności danego serwisu, do których linki znajdują się w punkcie powyżej.

W celu prezentacji lokalizacji geograficznej, Google Maps będzie zapisywać oraz przetwarzać informacje dotyczące sposobu korzystania przez Państwa z map oraz poszczególnych jej funkcji w postaci, np. Państwa adresu IP oraz danych dotyczących lokalizacji.

Wizytówka Google

W celu badania satysfakcji klienta, korzystamy miedzy innymi z narzędzia wizytówka Google Moja Firma. „Wizytówka” to profil firmowy Centrum widoczny w wyszukiwarce Google. Informujemy, zgodnie z zasadami dostawcy, że jeśli Użytkownik chciałby podzielić się swoją opinią na temat naszych usług, to w celu jej wystawienia powinien posiadać założone konto na google.com. Wystawienie opinii jest w pełni dobrowolne. Stanowi formę badania satysfakcji klientów w celu poznania ich poziomu zadowolenia z działalności Spółki, w tym z oferowanych przez nią usług. Dodane opinie można w dowolnym momencie edytować lub całkowicie usunąć klikając w menu i przechodząc do zakładki Twój wkład w Mapach Google (podzakładka Opinie).

Postanowienia końcowe

Przychodnia Lekarska Kolmed Sp. z o.o., z siedzibą: ul. Pogodna 8, 87-800 Włocławek - jako Administrator Państwa danych osobowych dokłada wszelkich starań, aby stosowane środki fizyczne, techniczne i organizacyjne zapewniały ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym, czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem, czy dostępem zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, w tym szczególnie Rozporządzenia RODO.

Przychodnia Lekarska Kolmed Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce, co może wynikać z potrzeby dostosowania do zmian w przepisach prawa czy obowiązujących standardów prywatności, czy też rozszerzenia naszej oferty. W związku z tym o wszelkich zmianach Spółka będzie informowała stosownym komunikatem na swojej stronie internetowej.

Dziękujemy za wizytę na naszej stronie internetowej!

Aktualizacja: 30.09.2025